Otra de las habilidades o competencias que más utilizamos en nuestro trabajo, es la de escuchar indicaciones o instrucciones verbales. Muchas veces, esas indicaciones debemos ponerlas por escrito, como en el caso de los mensajes telefónicos o los recados.



Observa atentamente lo que pasa en esta situación.

¿Te ha pasado alguna situación similar a la de Ángela? Escríbela.


¿Por qué crees que se molestó el señor Gutiérrez con Ángela?


Entérate de la conversación telefónica que sostuvo Ana:

Con la información que Ana obtuvo por teléfono, escribe el mensaje que debe dar a la señora Gómez.

Utiliza como guía las siguientes preguntas.