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Calidad Hay personas que están dedicadas a estudiar qué pasa con la calidad y señalan que no nada más se relaciona con ciertas características físicas, como tamaño, complejidad, excelencias, etcétera, opinan que también tienen que ver con: Seguridad: porque quien ofrece el producto o servicio se basa en la confianza de que es bueno. Fiabilidad: porque cumple con las normas que dictan cómo debe producirse o hacerse. Servicio: porque tiene la garantía en caso de desperfectos, daños o descomposturas. Satisfacción: porque cumple con las necesidades de quien lo usa en su trabajo, en su vida personal, etcétera. Participación: porque la calidad se da en la cadena en la que participamos, unas veces como productores y otras como usuarios o clientes.
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