Para que el proceso de comunicación sea eficaz se requiere de una realimentación constante entre quien habla y quien escucha. Sin embargo, en los diferentes ámbitos donde nos desarrollamos frecuentemente nos enfrentamos a situaciones de malos entendidos, que son originados porque empleamos un lenguaje poco comprensible para los demás, ya que no escuchamos correctamente o interpretamos de manera distinta el mensaje que nos envían.

 

  Tomando en cuenta la información anterior, contesta las siguientes preguntas.

 

¿Donde usted trabaja se ha presentado algún malentendido entre sus compañeros?

No

¿Cuál fue?

¿Cómo se solucionó?


¿Cómo podrías mejorar tu comunicación para evitar malos entendidos en donde trabajas?

Es frecuente que oralmente expresemos un mensaje y corporalmente lo contrario.El lenguaje oral se apoya, muchas veces, en los movimientos que hacemos para comunicar nuestros sentimientos e intenciones.

Lenguaje gestual

  Observa las siguientes imágenes y escribe en los espacios correspondientes lo que comunica la expresión corporal de cada persona. Contesta la siguiente pregunta.

 





 

¿Qué refleja la expresión corporal que tienes en este momento?

Muchas veces la expresión corporal dice más que nuestras palabras. En ocasiones expresamos un mensaje y corporalmente lo contrario. Para evitar estas situaciones es conveniente:

Emplear el mismo lenguaje.

Evitar expresiones confusas.

Explicar los objetivos de la comunicación.

Explicar las palabras técnicas.

Repetir las partes más importantes.

Lograr que el mensaje se entienda.