Calidad

Hay personas que están dedicadas a estudiar qué pasa con la calidad y señalan que no nada más se relaciona con ciertas características físicas, como tamaño, complejidad, excelencias, etcétera, opinan que también tienen que ver con:

Seguridad: porque quien ofrece el producto o servicio se basa en la confianza de que es bueno.

Fiabilidad: porque cumple con las normas que dictan cómo debe producirse o hacerse.

Servicio: porque tiene la garantía en caso de desperfectos, daños o descomposturas.

Satisfacción: porque cumple con las necesidades de quien lo usa en su trabajo, en su vida personal, etcétera.

Participación: porque la calidad se da en la cadena en la que participamos, unas veces como productores y otras como usuarios o clientes.