La comunicación en el trabajo
En una organización como en la que tú trabajas, la comunicación horizontal y vertical que se desarrolla juega un papel fundamental para que todos sepan qué están haciendo para estimular la cooperación y formar, de manera sólida, un equipo de trabajo.
Las organizaciones efectivas necesitan de un sistema efectivo de comunicación.
Las condiciones básicas para lograrlo son:
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Informarse ampliamente sobre lo que se va a comunicar. |
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Establecer confianza mutua. |
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Utilizar un lenguaje que sea comprendido por todos. |
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Que el lenguaje oral sea apoyado por el lenguaje corporal. |
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Utilizar ejemplos para asegurar la comprensión del mensaje. |
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Esperar la respuesta del receptor. |
Las expresiones que se manifiestan en el trabajo, relativas a la
comunicación horizontal y vertical pueden ser:
Verbales |
Expresiones orales (conocidas también como verbales) por ejemplo:
• Instrucciones
• Entrevistas
• Discusiones
• Conversaciones
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Expresiones escritas como:
• Cartas
• Informes
• Memorandos
• Minutas
• Manuales
• Boletines
• Contratos, entre otros
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No verbales |
Expresiones faciales y corporales. |
Cuando la comunicación en una organización es adecuada se evitan conflictos, duplicidad de tareas o el olvido de otras, al mismo tiempo aumenta la confianza, estimula la cooperación, la coordinación y motiva a los integrantes del grupo de trabajo.
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