 |
 |
|
Si hay algo que no podemos
perder de vista es a los competidores. Si queremos elevar
las ventas de nuestros negocios, debemos atraer más
clientes, o hacer que éstos compren más,
que nos prefieran.
|
|
 |

Revisa los resultados del cuadro
de Comparación de competidores que imprimiste
en la Actividad 4. Si requieres igualar o superar a
tus competidores, identifica en cada uno de los siguientes
aspectos, algunas estrategias para lograrlo.
 |
|
Para igualar o superar
la variedad de productos que ofreces con respecto
a tus competidores, requieres:
|
|
 |
 |
|
Para igualar o superar
la calidad del producto o servicio que ofreces con
respecto a tus competidores, requieres:
|
|
 |
 |
|
¿Qué requieres hacer para igualar
o superar el horario de atención de tus competidores?
|
|
 |
Revisa los resultados de tu cuadro
Atención a clientes, que imprimiste en la
Actividad 5. Si necesitas mejorar tu atención
a clientes, escribe en el espacio correspondiente
lo que necesitas para hacerlo: |
PARA MEJORAR
MI SERVICIO AL CLIENTE REQUIERO: |
PARA LOGRARLO
DEBO HACER ESTAS ACTIVIDADES: |
Vender productos o
servicios de acuerdo con sus características
y necesidades. |
|
Brindar un servicio atento y paciente.
|
|
Mostrar una limpia y agradable
presencia, tanto del propietario como de los empleados. |
|
Tener mi negocio cómodo,
limpio y con buen aspecto. |
|
Ofrecer productos o servicios
con la calidad y precios que demandan. |
|
Adecuar el horario de mi negocio
a sus tiempos y necesidades. |
|
Garantizar mis productos o servicios. |
|
Realizar ofertas atractivas. |
|
Imprime los resultados
de tus cuadros.
|
|
—El que
no se destaca de su competencia, es tan sólo uno más.
—Eso dijo José Luis, y entonces todos nos quedamos
pensando en sí esas eran nuestras aspiraciones de mejora.
|